1.O que é a LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) define como empresas podem usar dados de pessoas físicas e garante a cada pessoa direitos sobre os próprios dados. Na NEI, ela vale para alunos, interessados das listas de espera, responsáveis por convênios e qualquer pessoa que fale com a gente.
2.Seus direitos
Saber e acessar
Confirmar se tratamos dados seus e receber uma cópia deles.
Corrigir
Atualizar dados incompletos, errados ou desatualizados.
Apagar ou anonimizar
Pedir a eliminação de dados desnecessários ou dos tratados com o seu consentimento.
Levar para outro lugar
Receber seus dados em formato que outro fornecedor consiga usar.
Saber com quem compartilhamos
Conhecer as empresas e entidades que recebem dados seus.
Retirar o consentimento
Sair de listas de espera e da newsletter quando quiser.
Se opor
Contestar um tratamento feito sem consentimento que descumpra a lei.
Reclamar à ANPD
Levar o caso à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
3.O que você resolve sozinho
- Corrigir seus dados: nome, CPF, data de nascimento, WhatsApp, cidade, objetivo e nível ficam em Minha conta.
- Cancelar uma aula ao vivo: em Minhas aulas, até 24 horas antes, com reembolso.
- Desligar a câmera nas aulas ao vivo: a qualquer momento, se não quiser aparecer na gravação.
4.Como fazer um pedido
- 1Escreva para support@newellenglishinstitute.com, de preferência a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Privacidade” e o que você quer pedir.
- 2Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de mostrar ou apagar dados.
- 3Respondemos em até 15 dias. A confirmação de que tratamos dados seus pode vir na hora, em formato simplificado.
5.Exclusão da conta
Ao pedir a exclusão, apagamos a conta, o histórico de estudo e os dados de perfil. Guardamos só o que a lei manda guardar, como registros de pagamento e de acesso, pelo prazo legal, e depois descartamos. Se você tiver um plano ativo, vale o que dizem os Termos de Uso sobre cancelamento.
6.Se não ficar satisfeito
Se achar que o seu pedido não foi atendido como deveria, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelo site gov.br/anpd. Os detalhes de quais dados tratamos, para quê e com quem estão na Política de Privacidade.